Bir hasta kliniğinizden tek bir işlem satın aldığında aslında yalnızca bir randevu oluşturmuş olursunuz. Oysa birçok uygulamada gerçek sonuç, tek bir seanstan değil; belirli aralıklarla devam eden işlemler, kontroller ve birbirini tamamlayan uygulamalardan oluşan bir süreçten gelir.
Bu nedenle hizmet paketleri, yalnızca satış yöntemi değil, hasta yolculuğunu daha düzenli yönetmenin de önemli bir parçasıdır.
Tek işlem değil, bütün süreci yönetmek
Mezoterapi, bölgesel incelme, botoks veya benzeri birçok uygulamada hastanın süreci birden fazla adımdan oluşabilir.
Örneğin:
- uygulama → 15 gün → kontrol → 15 gün → 2. uygulama
Hasta sayısı arttıkça bu akışı manuel takip etmek zorlaşır. Hangi hasta kaçıncı seansında, kontrol randevusu oluşturuldu mu, sonraki işlem ne zaman yapılmalı gibi detaylar ekip için ek operasyon yükü oluşturur.
Doğru tanımlanmış bir hizmet paketi ise sürecin en baştan planlanmasını sağlar.
İyi bir hizmet paketi sadece fiyat değildir
Hizmet paketlerinde fiyat önemli olsa da tek konu değildir.
Pakette hangi hizmetlerin bulunacağı, hangi sırayla uygulanacağı, seanslar arasında kaç gün olacağı, kontrol randevularının ne zaman yapılacağı ve paketin ne kadar süre geçerli olacağı da en az fiyat kadar önemlidir.
Holiwell’de de paket yapısı bu mantıkla tasarlanmıştır. Hizmetler belirli bir sıraya yerleştirilebilir, aralarındaki gün farkları tanımlanabilir ve kontrol randevuları paket akışına dahil edilebilir. Aynı gün uygulanacak işlemler için gün aralığı 0 olarak da belirlenebilir.
Fiyatları ve hizmetleri daha düzenli yönetin
Kliniklerde fiyatlar zaman içinde değişebilir. Nakit, kredi kartı ve havale/EFT fiyatları da birbirinden farklı olabilir.
Bu nedenle hizmet yönetiminde yalnızca güncel fiyatın değil, geçmiş fiyatların ve ödeme yöntemlerinin de takip edilmesi önemlidir.
Holiwell’de hizmetlerin nakit, kredi kartı ve havale/EFT fiyatları ayrı ayrı tanımlanabilir ve fiyat değişiklikleri geçmiş kayıtlarla birlikte görüntülenebilir.
Holiwell ile hizmet paketleri nasıl yönetilir?
Holiwell’de Hizmetler ve Hizmet Paketleri ekranından kliniğinizde sunduğunuz hizmetleri ve paketleri tek noktadan yönetebilirsiniz. Hizmetleri gruplandırabilir, aktif veya pasif hale getirebilir ve fiyatlarını düzenleyebilirsiniz.
Tek bir hizmet için varsayılan işlem süresi, tekrar sıklığı, kontrol randevusu süresi, önerilen ürünler ve önerilen hizmetler gibi bilgiler de tanımlanabilir. Ayrıca SKRS hizmeti ve ICD-10 tanısı gibi alanlar hizmetle ilişkilendirilebilir.
Hizmet paketi oluştururken ise paket içerisindeki hizmetlerin sırasını ve aralarındaki süreleri belirleyebilirsiniz. Sistem toplam hizmet sayısını, kontrol randevularını, paket süresini ve pakete dahil edilen hizmetlerin toplam fiyatını tek ekranda gösterir.
Daha düzenli bir hasta yolculuğu
Hizmet paketleri doğru kullanıldığında yalnızca daha düzenli satış yapmanızı değil, hastanın tüm sürecini daha kolay takip etmenizi sağlar.
Holiwell ile hizmetlerinizi ve paketlerinizi oluşturabilir, fiyatları yönetebilir, seans akışlarını planlayabilir ve hastanın bir sonraki adımını tek sistem üzerinden takip edebilirsiniz.
Çünkü iyi bir klinik yönetiminde mesele yalnızca hastanın bugün hangi işlemi aldığı değil, bir sonraki adımının ne olduğunu da bilmektir.
